Chào mừng Quý khách đến với website của TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H.
Khi truy cập website, liên hệ đặt xe hoặc sử dụng các dịch vụ do chúng tôi cung cấp, Quý khách được xem là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản dịch vụ dưới đây.
1. Thông tin đơn vị cung cấp dịch vụ
Tên dịch vụ: TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H
Hotline: 0944.772.721
Địa chỉ: 95A Tự Phước, Phường Xuân Trường, Đà Lạt
Website được xây dựng nhằm cung cấp thông tin về dịch vụ taxi, vận chuyển hành khách, đưa đón sân bay, tham quan du lịch và các chuyến đi đường dài.
2. Phạm vi dịch vụ
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H cung cấp và hỗ trợ các nhu cầu di chuyển như:
Taxi nội thành Đà Lạt.
Đưa đón sân bay Liên Khương.
Đưa đón khách sạn, homestay, resort.
Đưa đón khách tham quan, du lịch.
Xe đi tỉnh và các chuyến đường dài.
Xe hợp đồng theo nhu cầu.
Các dịch vụ vận chuyển hành khách khác được hai bên thỏa thuận.
Thời gian phục vụ có thể được thực hiện 24/7 tùy theo tình trạng xe và khả năng điều phối tại từng thời điểm.
3. Đặt xe
Khách hàng có thể liên hệ đặt xe thông qua:
Hotline: 0944.772.721
Các biểu mẫu liên hệ/đặt xe được cung cấp trên website.
Các phương thức liên hệ khác được TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H công bố.
Khi đặt xe, khách hàng nên cung cấp chính xác các thông tin cần thiết như:
Họ tên hoặc tên người đặt xe.
Số điện thoại liên hệ.
Điểm đón.
Điểm trả.
Thời gian đón.
Số lượng hành khách.
Số lượng hành lý hoặc các yêu cầu đặc biệt nếu có.
Thông tin đặt xe càng chính xác thì việc điều phối và phục vụ khách hàng càng thuận tiện.
4. Xác nhận chuyến đi
Một yêu cầu đặt xe chỉ được xem là được xác nhận khi TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H hoặc tài xế được phân công xác nhận với khách hàng.
Trong trường hợp không thể bố trí xe theo yêu cầu, chúng tôi có thể thông báo lại cho khách hàng và đề xuất thời gian, loại xe hoặc phương án di chuyển khác nếu phù hợp.
5. Giá dịch vụ và thanh toán
Giá dịch vụ được xác định dựa trên loại xe, quãng đường, thời gian, điểm đón/trả, thời gian chờ, yêu cầu đặc biệt và các yếu tố liên quan đến từng chuyến đi.
Đối với các chuyến đi theo hợp đồng hoặc đường dài, giá có thể được thỏa thuận trước giữa khách hàng và đơn vị cung cấp dịch vụ.
Khách hàng nên xác nhận giá hoặc phương thức tính giá trước khi bắt đầu chuyến đi nếu cần biết chính xác chi phí.
Các khoản phí phát sinh hợp lý, nếu có, sẽ được thông báo hoặc thỏa thuận với khách hàng tùy từng trường hợp.
6. Thay đổi hoặc hủy chuyến
Khách hàng nên thông báo sớm cho TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H nếu muốn:
Thay đổi thời gian đón.
Thay đổi điểm đón hoặc điểm trả.
Thay đổi số lượng hành khách.
Hủy chuyến.
Thay đổi các yêu cầu đặc biệt.
Việc thay đổi hoặc hủy chuyến có thể ảnh hưởng đến khả năng điều phối xe, đặc biệt đối với chuyến sân bay, chuyến đặt trước hoặc chuyến đường dài.
Trong trường hợp có chi phí phát sinh thực tế do việc thay đổi hoặc hủy chuyến, hai bên sẽ trao đổi và thống nhất phương án xử lý phù hợp.
7. Trách nhiệm của khách hàng
Khách hàng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin đặt xe chính xác.
Có mặt tại điểm đón theo thời gian đã thống nhất.
Tuân thủ các quy định về an toàn giao thông.
Không mang theo hàng hóa, vật phẩm bị pháp luật cấm.
Không có hành vi gây nguy hiểm cho tài xế, hành khách hoặc phương tiện.
Bảo quản tài sản cá nhân trong suốt chuyến đi.
Thông báo trước cho tài xế về hành lý đặc biệt hoặc nhu cầu vận chuyển đặc biệt.
8. Trách nhiệm của tài xế và đơn vị cung cấp dịch vụ
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H hướng tới việc cung cấp dịch vụ:
An toàn.
Đúng giờ trong khả năng điều phối.
Thân thiện và lịch sự.
Hỗ trợ khách hàng trong quá trình di chuyển.
Tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan đến hoạt động vận chuyển hành khách.
Chúng tôi cố gắng duy trì chất lượng dịch vụ ổn định nhưng không cam kết tuyệt đối về thời gian đến trong những trường hợp nằm ngoài khả năng kiểm soát như tắc đường, thời tiết, tai nạn, sự cố giao thông hoặc yêu cầu của cơ quan chức năng.
9. Hành lý và tài sản cá nhân
Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra và bảo quản tài sản cá nhân trước, trong và sau chuyến đi.
Nếu khách hàng để quên tài sản trên xe, vui lòng liên hệ ngay với TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H qua số 0944.772.721 để được hỗ trợ tìm kiếm và nhận lại tài sản nếu có thể xác định được.
10. An toàn trong quá trình di chuyển
Khách hàng phải tuân thủ các yêu cầu an toàn của tài xế và quy định pháp luật về giao thông.
Tài xế có quyền từ chối hoặc dừng phục vụ trong trường hợp hành khách có hành vi gây nguy hiểm, đe dọa người khác, phá hoại tài sản, sử dụng chất cấm hoặc thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
Việc từ chối phục vụ sẽ được thực hiện trên cơ sở an toàn và quy định pháp luật hiện hành.
11. Trường hợp bất khả kháng
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H không chịu trách nhiệm đối với việc chậm trễ hoặc không thể thực hiện chuyến đi do các sự kiện nằm ngoài khả năng kiểm soát hợp lý, bao gồm nhưng không giới hạn:
Thiên tai.
Mưa bão, sạt lở.
Tình trạng giao thông nghiêm trọng.
Tai nạn giao thông.
Hỏa hoạn.
Sự cố kỹ thuật bất ngờ.
Quy định hoặc yêu cầu của cơ quan nhà nước.
Các sự kiện bất khả kháng khác theo quy định pháp luật.
Trong những trường hợp này, chúng tôi sẽ cố gắng thông báo và hỗ trợ khách hàng tìm phương án phù hợp.
12. Khiếu nại và phản hồi
Khách hàng có thể phản ánh chất lượng dịch vụ qua:
Hotline: 0944.772.721
Khi gửi phản ánh, khách hàng nên cung cấp thông tin liên quan đến chuyến đi như thời gian, điểm đón, điểm trả và nội dung cần hỗ trợ để chúng tôi có cơ sở kiểm tra.
Chúng tôi sẽ tiếp nhận và xử lý phản ánh trong thời gian hợp lý tùy theo tính chất của từng vụ việc.
13. Nội dung website
Thông tin trên website được cung cấp nhằm giới thiệu dịch vụ và hỗ trợ khách hàng liên hệ đặt xe.
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H có quyền cập nhật, thay đổi, bổ sung hoặc điều chỉnh nội dung website nhằm phản ánh chính xác hơn dịch vụ thực tế.
Giá, thời gian phục vụ, loại xe và khả năng điều phối có thể thay đổi tùy từng thời điểm.
14. Quyền sở hữu nội dung
Logo, hình ảnh, nội dung văn bản, thiết kế giao diện và các tài liệu thuộc website, nếu thuộc quyền sở hữu của TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H, không được sao chép, sửa đổi hoặc sử dụng cho mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý phù hợp.
15. Liên kết bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến các nền tảng hoặc dịch vụ của bên thứ ba.
Các liên kết này được cung cấp nhằm thuận tiện cho khách hàng. TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của các website bên thứ ba.
Khách hàng nên đọc điều khoản và chính sách bảo mật của bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.
16. Bảo mật thông tin
Việc thu thập và xử lý thông tin cá nhân của khách hàng được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website.
Khách hàng nên đọc Chính sách bảo mật trước khi cung cấp thông tin cá nhân.
17. Thay đổi điều khoản
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H có thể cập nhật Điều khoản dịch vụ khi cần thiết để phù hợp với hoạt động kinh doanh, công nghệ và quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được đăng tải trên website và có ngày cập nhật tương ứng.
18. Luật áp dụng
Các Điều khoản dịch vụ này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam.
Nếu có tranh chấp phát sinh, các bên ưu tiên giải quyết bằng thương lượng, thiện chí và hợp tác. Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định pháp luật Việt Nam.
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân được cung cấp thông qua website, điện thoại, biểu mẫu liên hệ, đặt xe và các phương thức tương tác khác.
Chính sách này giải thích loại thông tin chúng tôi có thể thu thập, mục đích sử dụng, cách bảo vệ, trường hợp chia sẻ thông tin và quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân.
1. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H
Hotline: 0944.772.721
Địa chỉ: 95A Tự Phước, Phường Xuân Trường, Đà Lạt
2. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng đối với thông tin được thu thập thông qua:
Website của TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H.
Biểu mẫu liên hệ hoặc đặt xe.
Cuộc gọi điện thoại.
Tin nhắn hoặc phương thức liên hệ trực tuyến khác.
Quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ.
Các hoạt động tương tác khác với chúng tôi.
3. Thông tin chúng tôi có thể thu thập
Tùy theo dịch vụ khách hàng yêu cầu, chúng tôi có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:
Thông tin liên hệ
Họ và tên.
Số điện thoại.
Thông tin liên hệ khác do khách hàng chủ động cung cấp.
Thông tin chuyến đi
Điểm đón.
Điểm trả.
Thời gian đón.
Số lượng hành khách.
Thông tin hành lý hoặc yêu cầu đặc biệt.
Nội dung trao đổi liên quan đến chuyến đi.
Thông tin kỹ thuật
Khi khách hàng truy cập website, hệ thống hoặc các công cụ phân tích có thể thu thập một số thông tin kỹ thuật như:
Địa chỉ IP.
Loại thiết bị.
Trình duyệt.
Hệ điều hành.
Thời gian truy cập.
Trang đã truy cập.
Nguồn truy cập.
Dữ liệu cookie hoặc công nghệ tương tự.
Các thông tin này có thể được sử dụng để vận hành, bảo mật, phân tích và cải thiện website.
4. Mục đích thu thập và sử dụng thông tin
Thông tin khách hàng có thể được sử dụng cho các mục đích:
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu đặt xe.
Liên hệ xác nhận chuyến đi.
Điều phối tài xế.
Cung cấp dịch vụ vận chuyển.
Hỗ trợ khách hàng.
Xử lý khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ.
Cải thiện chất lượng website và dịch vụ.
Phát hiện, phòng ngừa gian lận hoặc hành vi gây ảnh hưởng đến an toàn hệ thống.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý khi được yêu cầu.
Đo lường hiệu quả hoạt động của website và quảng cáo, nếu các công cụ đo lường được triển khai.
Chúng tôi không sử dụng thông tin khách hàng cho những mục đích không phù hợp với nội dung đã thông báo hoặc không có cơ sở pháp lý phù hợp.
5. Cơ sở xử lý dữ liệu cá nhân
Tùy từng trường hợp, việc xử lý thông tin có thể dựa trên:
Sự đồng ý của khách hàng.
Nhu cầu thực hiện hoặc chuẩn bị thực hiện dịch vụ theo yêu cầu của khách hàng.
Nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Các căn cứ xử lý khác được pháp luật Việt Nam cho phép.
Việc xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân, trong đó có Nghị định 13/2023/NĐ-CP.
6. Sử dụng thông tin cho quảng cáo và Google Ads
Website có thể sử dụng các công cụ của Google hoặc bên thứ ba để đo lường lượt truy cập, hiệu quả quảng cáo hoặc hỗ trợ hoạt động tiếp thị.
Trong trường hợp website sử dụng Google Ads, Google Analytics, Google Tag hoặc các công nghệ tương tự, các công cụ này có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để đo lường hoạt động quảng cáo và website theo cấu hình được triển khai.
Nếu sử dụng tính năng quảng cáo cá nhân hóa, chúng tôi sẽ triển khai theo các yêu cầu áp dụng của Google và pháp luật liên quan.
Thông tin cá nhân không được cố ý truyền cho Google thông qua dữ liệu quảng cáo theo cách trái với chính sách của Google.
Google yêu cầu nhà quảng cáo tuân thủ các quy định về thu thập và sử dụng dữ liệu, đặc biệt khi sử dụng tính năng quảng cáo cá nhân hóa hoặc danh sách đối tượng.
7. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie nhằm:
Đảm bảo website hoạt động.
Ghi nhớ một số tùy chọn của người dùng.
Phân tích lưu lượng truy cập.
Đo lường hiệu quả website.
Đo lường hiệu quả quảng cáo nếu có triển khai.
Cải thiện trải nghiệm người dùng.
Khách hàng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trên trình duyệt của mình.
Việc tắt một số cookie có thể khiến một số chức năng của website hoạt động không đầy đủ.
8. Chia sẻ thông tin với tài xế
Để thực hiện chuyến đi, một số thông tin cần thiết của khách hàng có thể được cung cấp cho tài xế hoặc người trực tiếp thực hiện dịch vụ.
Thông tin có thể bao gồm:
Tên hoặc cách xưng hô cần thiết.
Số điện thoại.
Điểm đón.
Điểm trả.
Thời gian đón.
Thông tin cần thiết khác liên quan trực tiếp đến chuyến đi.
Việc chia sẻ chỉ nhằm mục đích thực hiện dịch vụ, hỗ trợ khách hàng và đảm bảo chuyến đi được điều phối chính xác.
9. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H có thể sử dụng một số nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ vận hành website và hoạt động kinh doanh, ví dụ:
Đơn vị cung cấp hosting/server.
Nhà cung cấp công cụ phân tích website.
Nhà cung cấp công cụ quảng cáo.
Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ.
Nhà cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng.
Các bên này chỉ được tiếp cận thông tin trong phạm vi cần thiết cho chức năng mà họ cung cấp và phải tuân thủ các nghĩa vụ bảo mật, bảo vệ dữ liệu phù hợp.
Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
10. Yêu cầu của cơ quan nhà nước
Thông tin cá nhân có thể được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi việc cung cấp là cần thiết hoặc bắt buộc theo quy định pháp luật.
11. Bảo mật thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân khỏi:
Truy cập trái phép.
Sử dụng sai mục đích.
Tiết lộ trái phép.
Mất mát.
Thay đổi hoặc phá hủy trái phép.
Website được khuyến nghị triển khai kết nối HTTPS/SSL và các biện pháp bảo mật phù hợp với hệ thống thực tế.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền hoặc lưu trữ dữ liệu trên Internet nào có thể được đảm bảo an toàn tuyệt đối trong mọi trường hợp.
12. Thời gian lưu trữ thông tin
Chúng tôi lưu trữ thông tin trong thời gian cần thiết để:
Cung cấp dịch vụ.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng.
Giải quyết khiếu nại.
Thực hiện nghĩa vụ kế toán, pháp lý hoặc quản trị.
Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chúng tôi và khách hàng.
Khi thông tin không còn cần thiết và không có nghĩa vụ pháp lý phải tiếp tục lưu trữ, chúng tôi có thể xóa, hủy hoặc ẩn danh thông tin phù hợp.
13. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Theo quy định pháp luật áp dụng, khách hàng có thể có các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:
Quyền được biết.
Quyền đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý trong các trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền truy cập dữ liệu.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
Quyền yêu cầu xóa dữ liệu trong trường hợp phù hợp.
Quyền yêu cầu hạn chế xử lý trong trường hợp pháp luật cho phép.
Quyền phản đối việc xử lý trong trường hợp được pháp luật quy định.
Các quyền khác theo quy định pháp luật.
Việc thực hiện một số quyền có thể phải tuân theo điều kiện, thủ tục và giới hạn do pháp luật quy định.
14. Rút lại sự đồng ý
Trong trường hợp việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để yêu cầu rút lại sự đồng ý.
Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại.
Việc rút lại đồng ý có thể khiến chúng tôi không thể tiếp tục cung cấp một số dịch vụ nếu dữ liệu đó là cần thiết để thực hiện dịch vụ.
15. Quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo
Nếu chúng tôi gửi thông tin tiếp thị hoặc quảng bá dịch vụ dựa trên sự đồng ý của khách hàng, khách hàng có thể yêu cầu ngừng nhận các thông tin này.
Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi qua số 0944.772.721 để yêu cầu hỗ trợ.
16. Dữ liệu trẻ em
Website không chủ động hướng đến việc thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em cho các mục đích không cần thiết.
Nếu việc cung cấp dịch vụ có liên quan đến trẻ em, thông tin chỉ được xử lý trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ và theo quy định pháp luật áp dụng.
17. Dữ liệu vị trí
Để phục vụ việc đón và trả khách, khách hàng có thể chủ động cung cấp vị trí hoặc địa điểm đón/trả.
Website không mặc nhiên yêu cầu quyền truy cập vị trí chính xác của thiết bị nếu chức năng đó không cần thiết.
Nếu website hoặc một dịch vụ tích hợp yêu cầu dữ liệu vị trí, việc thu thập và sử dụng dữ liệu sẽ được thực hiện theo thông báo và cơ chế cấp quyền phù hợp.
18. Chuyển dữ liệu cho nhà cung cấp dịch vụ ở nước ngoài
Một số nhà cung cấp công nghệ, phân tích hoặc quảng cáo có thể xử lý dữ liệu trên hệ thống đặt tại nước ngoài.
Trong trường hợp có hoạt động chuyển hoặc xử lý dữ liệu cá nhân ra nước ngoài, chúng tôi sẽ thực hiện các nghĩa vụ áp dụng theo pháp luật Việt Nam.
19. Xử lý sự cố dữ liệu
Trong trường hợp phát hiện sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để kiểm soát, khắc phục và thực hiện nghĩa vụ thông báo/báo cáo theo quy định pháp luật hiện hành khi thuộc trường hợp phải thực hiện.
20. Liên hệ về quyền riêng tư
Nếu khách hàng có câu hỏi, yêu cầu truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H
Hotline: 0944.772.721
Địa chỉ: 95A Tự Phước, Phường Xuân Trường, Đà Lạt
Khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi có thể cần xác minh một số thông tin cần thiết để bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và tránh xử lý yêu cầu của người không có quyền.
21. Thay đổi Chính sách bảo mật
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách bảo mật để phản ánh thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật.
Phiên bản mới sẽ được công bố trên website cùng với ngày cập nhật.
Khách hàng nên kiểm tra định kỳ Chính sách bảo mật để biết những thay đổi mới nhất.
22. Chấp nhận Chính sách bảo mật
Khi sử dụng website hoặc cung cấp thông tin cho TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H, khách hàng xác nhận đã đọc và hiểu Chính sách bảo mật này trong phạm vi pháp luật cho phép.
TAXI DỊCH VỤ ĐÀ LẠT 24H
Hotline: 0944.772.721
95A Tự Phước, Phường Xuân Trường, Đà Lạt
Thank you
Your submission has been received! Keep an eye on your phone or email because we will contact you soon.
